Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten

F: Warum habe ich keine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten?

A:

Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Einkauf erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, falls die Informationen dort gelandet sind. Sollte Ihre Bestätigung auch dort nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@obeey.com.

F: Sind die Farben auf der Website akkurat?

A:

Die Fotos auf der Website sind so naturgetreu wie möglich. Die tatsächliche Farbe Ihrer Bestellung kann jedoch aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen leicht abweichen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (E-Mail: support@obeey.com).

F: Wie viel kostet die Lieferung?

A:

Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 49 € KOSTENLOS. Bei Bestellungen unter 49 € berechnen wir 9,99 €.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A:

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.
Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie vor dem Versand storniert wird.
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden.

F: Kann ich Artikel/Farbe/Muster nach der Bestellung ändern?
A:

Wenn Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice (E-Mail: support@obeey.com), da unsere Bestellungen schnell versendet werden. Wenn Ihre Artikel bereits versandt wurden, können Sie sie nicht mehr ändern. Andernfalls helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

A:

Die Lieferzeit ist in zwei Teile unterteilt:

Bearbeitungszeit: Auftragsüberprüfung, Qualitätsprüfung und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen nach Auftragserteilung an das Fulfillment-Center zum Versand weitergeleitet.
Lieferzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, die der Versand von Artikeln von unserem Fulfillment-Center zum Zielort benötigt. Internationale Lieferungen dauern in der Regel etwa 9–15 Werktage.

F: Was passiert, wenn ich eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel erhalte?

A:

Sollten falsche Artikel geliefert werden oder Ihre Bestellung unvollständig sein, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns um die Lösung. Kundenservice: support@obeey.com

F: Was passiert, wenn mein Artikel kaputt/beschädigt ankommt?

A:

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen an den Kundendienst (E-Mail: support@obeey.com) und wir werden den Artikel entweder ersetzen oder eine teilweise Rückerstattung leisten.

F: WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN ARTIKEL AUS EINEM ANDEREN GRUND ALS EINER BESCHÄDIGUNG NICHT MÖCHTE?/KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN, WENN ES MIR NICHT GEFÄLLT?

A:

Nicht vollständig zufrieden? Wir akzeptieren die Rücksendung von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen. Je nach Grund Ihrer Rücksendung entscheiden wir, ob wir Ihnen die Versandkosten erstatten. Liegt die Verantwortung bei uns, erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Liegt die Verantwortung bei Ihnen, erstatten wir die Versandkosten nicht.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:

Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen
Artikel ohne Originalzustand

F: Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meiner Kreditkarte erscheint?

A:

Nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, kann es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.